Organismos cuyo objetivo es aplicar conocimiento científico sobre el comportamiento humano (neurociencias, economía del comportamiento y psicología) para intentar mejorar políticas públicas y servicios estatales en distintos niveles de complejidad.

El Behavioral Insights Team ( BIT )

Conocido extraoficialmente como la “Unidad Nudge“, es una organización que se creó para aplicar la teoría del empuje ( economía del comportamiento y psicología ) para tratar de mejorar las políticas y servicios gubernamentales y salvar al Reino Unido. dinero del gobierno . 

Originalmente establecido como un equipo dentro de la Oficina del Gabinete , ahora es una compañía limitada , Behavioral Insights Limited . Está dirigido por el psicólogo David Halpern .

BIT fue creado en 2010 por el gobierno de coalición de manera probatoria. En abril de 2013 se anunció que sería privatizada parcialmente como una mutua empresa conjunta.

Privatización

El 5 de febrero de 2014, su propiedad se dividió equitativamente entre el gobierno, la organización benéfica Nesta y los empleados del equipo, con Nesta proporcionando £ 1.9 millones en financiamiento y servicios.  Informó que era “la primera vez que el gobierno privatizaba a los funcionarios responsables de las decisiones políticas”. The Financial Times esperaba que “sea el primero de muchos equipos de políticas que se separaron como parte de los planes para reducir el tamaño del gobierno central y crear una cultura empresarial privada en Whitehall”. 

Los departamentos del gobierno del Reino Unido que habían recibido asesoramiento de políticas de forma gratuita ahora pagan por el servicio, ya que el costo del mantenimiento del equipo ya no es asumido por el gobierno.

Métodos y Proyectos

Aunque ideas específicas ideadas por BIT han sido imitadas en varios otros países (ver abajo), David Halpern dijo en una entrevista que la metodología subyacente de la unidad aún no ha sido ampliamente comprendida. Dijo que el “legado más grande” de BIT no sería una visión conductual individual, sino su compromiso de crear un conjunto de variantes en cualquier intervención dada y probarlas una contra la otra. Llamó al ciclo de hacer variantes, probándolos, aprendiendo lo que funciona mejor y comenzando de nuevo con el “incrementalismo radical”.

Llamando la atención de aquellos que no pagan el impuesto especial del vehículo

BIT implementó una prueba que incluía la adición de una imagen del vehículo infractor en las cartas enviadas a quienes no pagan el impuesto especial del vehículo que conducen a un aumento de las tasas de pago del 40% al 49%.

Uso de normas sociales para aumentar los pagos de impuestos

BIT probó si agregar un aviso de que la mayoría de las personas paga sus impuestos a tiempo a las cartas enviadas desde HM Revenue and Customs tendría efecto en los pagos realizados por aquellos que reciben el mensaje. Los ensayos aumentaron significativamente las tasas de pago. 

Incrementando las tasas de pago a través de mensajes de texto

BIT instó a los que adeudan las multas del Servicio de Tribunales del Reino Unido con un mensaje de texto diez días antes de que los agentes judiciales fueran enviados a una persona, lo que duplicó los pagos realizados sin la necesidad de una mayor intervención.  Según los informes, esta innovación le ha ahorrado al Servicio de Tribunales £ 30 millones al año al “enviar a las personas que le deben multas mensajes de texto personalizados para persuadirlos a que paguen con prontitud”. 

Aumentar las tasas de recaudación de impuestos cambiando el enlace web predeterminado

BIT realizó una serie de pruebas con HMRC que buscaban mejorar las tasas de recaudación de impuestos al facilitar el pago a las personas. Una de las intervenciones más sencillas consistió en probar el impacto de dirigir a los destinatarios de las cartas directamente a la forma específica que debían completar, a diferencia de la página web que incluía el formulario. Esto aumentó las tasas de respuesta en un 19 a 23%. 

Reducir los errores de prescripción médica

Un estudio del Imperial College London financiado por BIT intentó reducir los errores de prescripción al rediseñar los formularios de prescripción. Para facilitar la distinción entre microgramos y miligramos, se incluyeron distintas opciones que debían marcarse en un círculo. En las pruebas de simulación, se descubrió que los nuevos diagramas mejoran significativamente las entradas de dosis correctas.

Dando un día de salario a la caridad

BIT realizó una prueba con Deutsche Bank para examinar cómo alentar a las personas a donar parte de sus salarios a la caridad. El grupo de control recibió correos electrónicos genéricos y folletos que alentaban a las personas a participar. Este enfoque se probó frente a una serie de nuevas intervenciones, que incluyen ofrecer a las personas golosinas con la marca de un mensaje benéfico; y hacer el correo electrónico más personalizado. Se descubrió que eran maneras muy efectivas y baratas de aumentar la aceptación y mostraron un impacto aún mayor cuando se combinaron. 

El aumento de las tasas de respuesta de los médicos al atraer la atención de un grupo específico

BIT realizó una prueba con HMRC para probar la efectividad de diferentes cartas dirigidas a alentar a los médicos a pagar cualquier deuda tributaria pendiente. En noviembre de 2011, alrededor de 3.000 médicos recibieron uno de los cuatro tipos diferentes de cartas. Un grupo recibió una carta genérica de HMRC. El segundo grupo recibió cartas en el estilo que HMRC generalmente podría enviar a un grupo específico, enfatizando que se trataba de una campaña centrada en los médicos. La tercera era una carta corta y simple que sugería en tono directo que el hecho de no presentarse se había tratado anteriormente como un descuido, pero ahora el receptor lo trataría como una opción activa. El cuarto era idéntico pero contenía un mensaje moral adicional (que señalaba que una encuesta reciente mostró que la mayoría de la gente confía en que su médico diga la verdad). Hacer hincapié en que las cartas estaban dirigidas a un grupo en particular a través de una campaña específica tuvo un impacto considerable, elevando las tasas de respuesta en más de cinco veces. Simplificar el mensaje también tuvo un fuerte efecto más allá del enfoque en el grupo específico.

Usar un sello de llamada a la acción claro para mejorar las tasas de pago de multas

BIT funcionó ensayos experimentales con Australia ‘s Nueva Gales del Sur ‘ Departamento del Primer Ministro y el Gabinete y la Oficina de Ingresos del Estado para mejorar las tasas de pago de las multas, deudas y los impuestos.

Varios juicios por multas implicaron probar el uso de un ” sello ” para proporcionar un llamado a la acción claro para los destinatarios. Uno de estos juicios involucró “Órdenes de cumplimiento”, que se emiten a aquellas personas que no han respondido a un Aviso de penalización y Aviso de aviso de sanción por multas que van desde infracciones de tránsito y estacionamiento hasta delitos de desórdenes civiles. Se imprimió un sello rojo de “Pagar ahora” en una posición destacada en las letras en el grupo de prueba, junto con una serie de otros cambios que hicieron que el mensaje fuera más destacado. En un tamaño de muestra de 48,445 letras, hubo un aumento de 3.1 puntos porcentuales en las tasas de pago en las cartas de prueba en comparación con el aviso estándar. Cuando se extiende a escala, esto se traduce en AUD $ 1., así como 8,800 suspensiones de vehículos menos , que tiene mayores beneficios socioeconómicos para la comunidad.

Usar una lotería para aumentar las tasas de participación electoral

BIT realizó un ensayo controlado aleatorio con una autoridad local para evaluar la eficacia del uso de loterías para aumentar las tasas de registro electoral. Hubo un aumento del 3,3% en las tasas de registro cuando el premio fue de £ 1,000, y un aumento del 4.2% cuando el premio fue de £ 5,000.

Fomentar donaciones caritativas en testamentos

BIT se asoció con Servicios Legales Cooperativos para probar si los mensajes de normas sociales en los guiones telefónicos podrían usarse para alentar a las personas a donar más a la caridad en sus testamentos . Cuando los clientes reservaron una cita de escritura voluntaria, fueron asignados aleatoriamente a un escritor de voluntad, que escribiría su voluntad con ellos por teléfono.

El grupo de controlSe le preguntó a los clientes si les gustaría donar dinero para fines benéficos en sus testamentos, y les hizo la simple pregunta “¿Desea dejar dinero en obras de caridad en su testamento?” (a esto lo llamamos condición de “solo preguntar”), o le dijeron: “A muchos de nuestros clientes les gusta dejar dinero para obras de caridad en su testamento”. Luego se les preguntó “¿hay alguna causa que te apasione?” (llamada la condición “Pregunta de Pasión Social”). En el grupo “Just Ask”, el 10% de los clientes decidieron dejar un regalo a la caridad en sus testamentos. Pero en el grupo “Pregunte por la Pasión Social”, las tasas de donación se triplicaron al 15% y, a diferencia del grupo “Just Ask”, la donación promedio se duplicó. Además, el tamaño promedio de la donación entre las personas del grupo “Pregunte por la Pasión Social” fue dos veces mayor (£ 6, 661) que aquellos en el grupo de control (£ 3,300) o “Just Ask” (£ 3,110). 

Animar a las personas a unirse al registro de donantes de órganos utilizando la reciprocidad

En 2013, BIT colaboró ​​con el Departamento de Salud , el Servicio Nacional de Salud , la Agencia de Licencias para Conductores y Vehículos , y el Servicio Digital del Gobierno para aumentar la donación de órganos .

Cuando las personas renuevan sus impuestos sobre automóviles en línea, reciben un mensaje preguntándoles si desean unirse al registro de donantes de órganos. Durante un mes, se introdujeron ocho mensajes diferentes para fomentar el registro, y los visitantes se asignaron aleatoriamente a cada uno. Dado que más de 1 millón de personas visitaron el sitio durante el mes, esto representó una de las pruebas controladas aleatorias más grandes del sector público. La variante más exitosa preguntó: “Si necesitabas un trasplante de órgano , ¿tendrías uno? De ser así, ayuda a los demás”, que se estima que suma alrededor de 100.000 donantes adicionales de órganos por año en relación con el control

Dispositivos de compromiso personal en Jobcentres

BIT está trabajando con Jobcenters en una prueba que implica reducir el proceso, personalizar el asesoramiento laboral e incluye la introducción de dispositivos de compromiso, que requieren que el solicitante de empleo se comprometa con el asesor laboral sobre lo que van a hacer la próxima semana. Escriben sus compromisos frente al asesor laboral, quien luego hace un seguimiento de si tuvieron éxito. Se alienta a las personas que buscan empleo a que hagan los compromisos inequívocos al especificar cuándo y dónde van a realizar la acción. Los primeros resultados del ensayo mostraron un aumento significativo en los beneficios a las 13 semanas. La versión de prueba se publicará en 2014. 

Aumento de la instalación de aislamiento de desván

Aunque el aislamiento tipo loft es esencialmente una propuesta de riesgo cero, había muy pocas personas instalándola. El equipo descubrió que los desvanes de las personas estaban llenos de basura y proporcionaban mano de obra barata para limpiarlos; esto causó un aumento de cinco veces en la proporción de aislamiento instalado. 

En junio de 2012, publicaron un documento de política sobre el uso de ensayos controlados aleatorios en colaboración con Ben Goldacre . 

Sanciones de beneficios para personas discapacitadas

Encargado por el Departamento de Trabajo y Pensiones para investigar la efectividad de “sancionar” a los beneficiarios de beneficios por discapacidad (castigándolos con multas de hasta tres años de elegibilidad a beneficios por supuestas malas actitudes o incumplimiento), la unidad de codazo señaló que estos métodos fueron ineficaces, pero en lugar de recomendar que se retiren los cambios propuestos que podrían hacer más efectivas las sanciones y la condicionalidad de los beneficios. 

Influir en las personas discapacitadas desempleadas a través de sus médicos de cabecera

Trabajando con el DWP y el Departamento de Salud , la unidad de codazo investigó las formas de presionar a las personas enfermas y discapacitadas que reciben el beneficio de Empleo y Subsidio de Apoyo para el trabajo. Estos incluyen médicos de cabecera que prescriben entrenadores de trabajo, y la integración de información de salud y empleo. Las personas discapacitadas y otros grupos plantearon preocupaciones inmediatas. El beneficio de la ESA en sí se concede sobre la base de que la persona enferma o discapacitada no está actualmente preparada para el trabajo, se ignora y puede exacerbar la presión por el trabajo, y la amalgama de información de salud y empleo tiene preocupaciones de privacidad evidentes, particularmente en el contexto más amplio de DWP ha hecho intentos repetidos de obtener un derecho de acceso a registros médicos.

Una nueva elaboración del esquema vio a DWP proponer incrustar DWP Job Coaches contratados (empleados por el Remploy privatizado , ahora parte del conglomerado estadounidense Maximus ) dentro de las cirugías de GP. Esto fue en un momento en que la relación adversarial entre DWP y las personas con discapacidad estaba en su apogeo, con DWP y sus subcontratistas considerados con abierta desconfianza por la comunidad con discapacidad. DWP estaba buscando el derecho de estos entrenadores de trabajo para alterar los registros médicos, y para hacer que el empleo sea el resultado clínico esperado, es decir, algo a lo que se espera que los médicos impulsen activamente a los pacientes. La política provocó furiosas protestas de grupos de discapacitados como Disabled People Against the Cuts, con marchas en sitios piloto. Una preocupación particular fue el enfoque inicial en los problemas de salud mental, las personas con problemas de salud mental que tienen los mayores problemas con la desconfianza en el DWP y que corren el mayor riesgo de ser expulsadas de la atención médica. Si bien hay investigaciones sobre los beneficios del trabajo para la salud, las personas con discapacidad han señalado que esta investigación a menudo ha fallado en reconocer que para algunas personas con discapacidad es probable que el trabajo sea activamente malo.

Fuente: wikipedia.