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Comunicación Asertiva

Comunicación Asertiva

¿Sabe la persona transmitir la información de forma comprensible?

Comunicación asertiva como competencia presupone la habilidad de transmitir, de hacer conocer algo a alguien de una manera clara y comprensible.

Abarca desde una transmisión de información hasta entrar en relación de ideas, de intereses, etc. La comunicación puede ser oral y / o escrita y se dirige a diferentes públicos.

 

Nivel 0: Dice lo que piensa o siente en forma básica.

– Le cuesta comunicar, sin embargo lo hace cuando no le queda otra.
– No es ducho en el uso del lenguaje.

 

Nivel 1: Expresa cuando necesita algo o le piden.

– Transmite y comparte la información cuando le piden.
– No comete errores ortográficos y utiliza básicamente el lenguaje.

 

Nivel 2: Comunica la información de forma clara.

– Procura que todas las personas que están involucradas en un problema o situación tengan la información pertinente.
– Se expresa de manera estructurada y clara.
– Adapta el lenguaje al nivel de los interlocutores. Ej .: No utiliza tecnicismos ante público no especializado.

 

Nivel 3: Es claro en su decir y escucha para asegurar su comprensión.

– Transmite sus opiniones e información de una manera clara, dinámica y coherente.
– Se asegura que su mensaje es captado sin distorsiones (utiliza mecanismos de seguimiento propios). Ej .: Hace preguntas.
Escucha las opiniones y preocupaciones de sus interlocutores estableciendo feedback en la comunicación.
– Prepara cuidadosamente los datos de su comunicación o presentación.

 

Nivel 4: Adapta la comunicación a los intereses y características del interlocutor / a.

– Utiliza diferentes canales y formas de comunicación adaptando el mensaje y el medio en función del interlocutor / a.
– Sabe hacerse entender y crea las redes de relación necesarias para obtener la información que es relevante.
– Adapta su discurso para atraer el interés de las otras personas.
– Se anticipa y se prepara para las reacciones de las otras personas.

Nivel 5: Comunica en público efectivamente. Puede interaccionar en público de forma efectiva.

– Comunica adecuadamente en reuniones, presentaciones, etc.
– Sabe establecer vínculos y relaciones afectivas con otras personas para que apoyen su objetivo.
– Tiene capacidad de convicción y es capaz de impactar positivamente en las otras personas.
– Use expertos/as o terceras personas para impactar.
– Maneja jerarquías en los mensajes.

 

Nivel 6: Sus mensajes transmiten liviandad y transparencia.

– No busca las palabras, encuentra siempre la palabra adecuada.
– El impacto no es su objetivo, sino la trascendencia del mensaje.
– El lenguaje está estructurado para servir al otro.

 

Nivel 7: Sus palabras inspiran y son puente a otra dimensión

– Sus Mensajes trascienden en el tiempo.
– Las personas involucradas los viven como máxima.
– Acompañan acciones en la que el emisor siempre es ejemplo.

Ver artículo: ¿Cómo diseñar un Modelo de Comunicación Asertiva?

Compilado y adaptado por Fabián Sorrentino
Fuente Principal: Diccionario de Competencias Clave: Barcelona Trebal.

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