¿Cómo comunicarme con personas de los distintos estilos sociales?

Cada estilo social requiere una forma de abordaje particular a la hora de comunicarnos. No solo de forma verbal como explica la siguiente imágen, sino también es importante establecer conexión como explicamos luego.

Para mejorar el “rapport” y la comprensión en la relación interpersonal, es muy importante saber como emparejar el estilo de comunicación del otro, o sea usar su estilo para ponernos en la misma “frecuencia” y lograr un regateo, negociación o conciliación productivo.

Para realizarlo sensamos el caudal en que la otra persona está manifestando el modelo. Ya que una subutilización del modelo no da el mismo resultado que una sobrecarga en el uso del modelo.

El siguiente gráfico fue construido para identificar el grado de uso.

Una vez identificado el grado de uso podemos usar las siguientes estrategias para comunicarnos mejor con cada uno.

Los videos adjuntos te ayudarán en la detección de cada modelo.

Con un Expresivo o Funcional:

1) “Romper el hielo” antes de entrar en materia.
2) Establecer la relación entre tu propuesta o posición y el bienestar de las personas involucradas.
3) Mencionar los éxitos pasados.
4) Citar recomendaciones y referencias de personas conocidas y respetadas.
5) Apelar a los valores humanos.
6) Mantener un estilo informal.

Con un Análitico o Reflexivo Racional:

1) Establecer la relación entre todos los elementos de tu propuesta.
2) Darle tiempo al otro.
3) Resaltar conceptos básicos o teóricos.
4) Resaltar los datos y las estadísticas.
5) Organizar bien tu presentación.
6) Usar una lógica lineal.
7) Ofrecer varias opciones.

Con un Conductor, Dominante:

1) Apelar a los sentimientos y a la justicia.
2) Citar los esperados resultados desde un principio.
3) Dar sólo una recomendación.
4) Ser breve.
5) Enfatizar lo práctico de tu propuesta.
6) Usar ayudas audiovisuales.
7) Resaltar lo primordial de lo “correcto” y lo organizado.
8) Mostrar interés en los valores del otro.

Con un Amable, Amigable, Funcional o Asistente:

1) Ser flexible en tu regateo.
2) Usar creatividad e innovación en tu propuesta.
3) Simplificar al máximo.
4) Resaltar la visión global.
5) Enfocar tu propuesta en términos de sus beneficios futuros.
6) Presentar tu propuesta rápidamente.
7) Ampliar sobre las ideas del otro.

Compilado por el Dr Fabián Sorrentino.